中小企業的「變形金剛」! Avaya主力新品登陸台中
【台中訊報導】
隨著混合辦公模式的普及與客戶期望的提升，數位轉型與靈活的通訊架構已成為中小企業維持市場競爭力的關鍵。為協助中台灣企業突破溝通瓶頸、提升整體營運效率，全球企業通訊領導品牌 Avaya 攜手台灣總代理實語公司，以及台中區優質經銷商太達電訊，於(5/22)在台中地區聯合舉辦「Avaya 創新通訊產品發表會」。
除了企業旗艦級產品Avaya Aura 提供本地部署為穩定可靠、安全合規且具備彈性擴展能力，本次活動專為中小企業量身打造，重磅介紹 Avaya Infinity、Avaya Nexus 以及經典升級的 Avaya IP Office 三大主力產品，透過原廠、總代理與在地經銷商的強強聯手，為大台中企業提供最具彈性、高性價比且服務即時的智慧通訊解決方案。
說明: 全球企業通訊領導品牌 Avaya 攜手台灣總代理實語公司，以及台中區優質經銷商太達電訊，今日(2026/5/22) 在台中地區聯合舉辦「Avaya 創新通訊產品發表會」。(資料來源: 實語公司)
Avaya 四大核心產品 全員亮相
近年來，台中地區產業發展蓬勃，中小企業在擴展業務的過程中，往往面臨著 IT 人力不足、通訊設備老舊以及跨部門協作效率低落等挑戰。主辦單位深知中部企業的痛點，此次發表會將聚焦於如何以合理的預算，打造無縫、安全且具備高擴充性的企業通訊環境。
這裡為您簡單梳理 Avaya 的四大核心通訊產品。這四款產品各自有明確的「守備範圍」，從幾個人的新創小團隊到跨國大型企業，都有對應的解決方案：
說明: 本次研討會隆重介紹Avaya 四大核心產品, 包括旗艦產品 Avaya Aura 、Avaya IPO，以及最新亮相的Avaya Infinity、Avaya Nexus 。主打花最實在的預算，幫企業打造出不卡頓、超彈性的智慧溝通環境，無論您的企業規模都能找到最合適的解決方案！ (資料來源:Avaya/實語公司整理)
Avaya Aura：跨國大企業的「通訊巨獸」
- 定位： 專為大型、超大型企業（通常數千至數萬名員工）設計的旗艦級統一通訊架構。
- 核心特色： 基於核心 SIP 架構，它就像是企業內部的通訊心臟。無論員工分散在全球多少個辦公室，Aura 都能把語音、視訊、訊息無縫串連起來。
- 強項： 具備極高的擴充性、超強的容錯率與備援機制。適合架構複雜、對客製化要求極高的大型跨國集團或金控中心。
Avaya Infinity：AI 驅動的「全能體驗管家」
- 定位： 新世代的客戶體驗（CX）與客服中心平台。
- 核心特色： 主打「單一平台」解決所有問題。它將傳統的電話語音、文字客服、Email、社群媒體互動，甚至是最新的 AI 智能助理全部整合在一起。
- 強項： 內建強大的自動化工作流引擎（Infinity Workflow）。當客戶進線時，它能靠 AI 判斷並自動導向最適合的處理流程，讓客服人員不用在各個系統間切換，適合極度重視「客戶旅程」與服務體驗的企業。
Avaya Nexus：關鍵任務的「鋼鐵護盾」
- 定位： 專為「不容許一秒鐘斷線」的關鍵任務所打造的雲原生語音平台。
- 核心特色： 主打「零停機」與最高等級的可用性。對於資料主權和通訊韌性有極端要求的機構，Nexus 提供了極致穩定的雲端架構。
- 強項： 特別針對醫療照護（如醫院急救通訊）、金融機構、政府機關與公共安全（如報案中心）等領域設計，能在保護現有設備投資的同時，提供滴水不漏的安全保障。
Avaya IP Office (IPO)：中小企業的「變形金剛」
- 定位： 專為中小企業（SME）量身打造的高性價比通訊系統。
- 核心特色： 這是 Avaya 在全球中小企業市場最暢銷的長青樹產品。它最大的賣點就是「彈性」，支援純硬體、虛擬化或混合雲部署。
- 強項： 擴充能力驚人，能從 5 個人的微型創業團隊，一路無縫升級擴充到支援 3,000 人的中大型規模。企業在成長過程中不需要砍掉重練，是預算有限但又需要穩定通訊品質的企業首選。
說明: Avaya Infinity、Avaya Nexus 與Avaya IP Office 三大平台超級比一比 (資料來源: Avaya/實語公司整理)
最適合台灣中小企業的通訊法寶 – Avaya IP Office
Avaya 亞洲區業務副總裁Lily Fu指出:「台灣市場長期以來是Avaya非常重視的市場，對於高品質通訊與客戶互動解決方案的需求持續加速成長中，Avaya在本地的夥伴實語公司與地區經銷商都是身經百戰的專家，對於智慧通訊與整合應用服務非常熟捻，樂觀預期未來能與更多企業在AI 與雲端技術的驅動下，攜手打造嶄新的客戶體驗生態系。」
Avaya台灣總代理-實語公司智慧通訊事業群董事總經理劉俊君(Robert Liu)表示：中台灣一直是台灣經濟發展的重要聚落，這裡有許多知名之隱形冠軍與極具潛力的中小企業。希望透過這次的台中發表會，結合在地夥伴太達電訊的專業服務網絡，將 Avaya 最前瞻的通訊技術零距離帶給在地客戶。尤其是最適合台灣中小企業環境的Avaya IP Office 系列具備彈性與規模，支持從 5 人創業團隊到 3,000 人中大型規模，讓企業能隨業務成長無縫擴充，無需汰換整套系統。
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關於主辦與協辦單位
- Avaya： 全球企業通訊與協作解決方案的領導品牌。Avaya 致力於為全球各種規模的企業提供創新、可靠的統一通訊 (UC) 和聯絡中心 (CC) 解決方案，透過智慧化技術提升客戶體驗與員工協作效率，引領企業數位通訊的未來。其旗艦產品 Avaya IP Office 已在全球超過 190 個國家 部署，服務數十萬個企業據點，並以極高的可靠性與靈活性著稱。
- 實語公司（Avaya 台灣總代理）： 深耕台灣通訊市場多年，為 Avaya 台灣區總代理。實語公司擁有專業的技術團隊與豐富的專案導入經驗，北中南各地都有資深的服務團隊，致力於將國際頂尖的通訊科技深耕台灣，協助各行各業量身打造最具競爭力的數位通訊與客服環境。
- 太達電訊（Avaya 台中區經銷商）： 在地知名的大台中地區的優質通訊整合服務商，為 Avaya 中部地區的重要經銷夥伴。太達電訊以即時、專業的在地化服務見長，精準掌握中部中小企業的實務需求，提供從前置規劃、建置施工到售後維護的「一站式」全方位服務。
#衍伸閱讀： 賦能中小企業數位轉型！ Avaya三大主力新品登陸台中 (經濟日報 2026/5/22)
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