透過提供成果的創新功能進行擴展
您的旗艦級本地部署的 Avaya Aura 平台可為您的整個企業提供可靠、安全且可擴展的統一通訊和客戶服務解決方案。現在，您可以透過新增 Avaya 創新功能來擴展您的系統能力，從而提升員工和客戶體驗。所有這些都不會中斷您的日常營運。
升級以存取 Avaya Aura平台的全方位功能
- 提供更高的系統靈活性，例如，SIP 遷移使本地平台更加高效，並為您將來遷移到雲端做好準備。
- 新增與您的本地部署解決方案並存運作的雲端應用程式。
- 增強您對 HIPAA 和 PCI 等重要標準的合規性。
整合 Avaya 和第三方的 API
- 輕鬆新增包含全新使用者和安全功能的 API。新增 REST API 以擴展連接服務並簡化個人化設定。
- 使用 Avaya API 交換輕鬆連接第三方雲端服務，例如 Microsoft Teams、Salesforce 和 Service Now。
- 對於 Microsoft Teams 使用者，可新增 Avaya Calling（可在 Microsoft Teams 商店中取得）以整合 Avaya Aura 平台的聯絡資訊以及點擊撥號功能或直接路由。
- 透過 Avaya Aura 平台佈建和管理所有使用者。這包括推播通知和多裝置連線。
Avaya 混合雲選項讓您立即實現現代化
建立和擴展您的業務所需的客戶體驗
保留您的核心本地 Avaya 聯絡中心服務（包括技術、工作流程、呼叫流程、相互關聯的應用程式、座席和主管知識），並基於雲端技術進行創新。增加 Avaya Infinity Platform 功能，讓客戶能夠以自己喜歡的方式進行連接，並為員工提供滿足客戶需求的所有工具。
繼續使用您目前的解決方案，但是想遷移到雲端中使用
透過 Avaya Aura 私有雲，將您的 Avaya Aura 平台轉換為 Microsoft Azure 上安全且專用的執行個體。您繼續使用您熟悉的解決方案，但現在是在專為您準備的安全、靈活的雲端中執行。可根據需要擴展您的聯絡中心和統一通信的能力。
