Avaya發布Avaya Nexus™關鍵任務型語音平台確保企業韌性

Avaya 近日發布Avaya Nexus™關鍵任務型語音平台，面向高度監管產業的關鍵通訊,提供安全、零停機時間的通訊服務。

近三分之二的企業仍在努力應對可靠性、安全性和合規性方面的挑戰。因此，如今半數的IT和電信決策者在選擇通訊和協作服務供應商時，都將這些因素列為首要考量。(資料來源: Frost & Sullivan 顧問公司)

說明: 全球領先的企業軟體解決方案提供商Avaya 近日宣布推出Avaya Nexus™，該產品專為任務關鍵型環境中的組織機構打造，旨在提供始終在線的可靠性、Hi-Fi語音高清晰度和強化安全性，確保語音通信的穩定運行，避免任何中斷。(資料來源: Avaya)

打造企業韌性關鍵要素

在地緣政治衝突、通膨升高的環伺下，供應鏈挑戰與網路攻擊正持續加深風險的深度，企業不僅要在風險中設法生存，還必須在挑戰中壯大。企業韌性（Enterprise Resilience）是指組織在面對供應鏈中斷、地緣政治、疫情等突發危機時，能夠迅速適應、吸收壓力並恢復，甚至在危機後變得更強大的能力。包括:

整合力 (Integration)： 圍繞核心業務，將部門資源整合，將韌性納入公司日常營運與文化，而非單打獨鬥。
領導力 (Leadership)： 由高階主管（如 CEO、董事會）親自帶領，推動韌性計畫，確保策略與企業價值觀一致。
規劃力 (Planning)： 明確關鍵業務與供應鏈關係，預測風險並制定應對方案（OpRes），優先分配資源提升關鍵基礎設施的韌性。　（資料來源: 摘要PWC375期)

然而衝突不僅存在於實際國界，也發生於虛擬世界。根據《數位信任洞察報告》，受訪的3,522位全球企業領袖與資安專家認為，主要數位威脅為網路犯罪（65%）、行動裝置（41%）、電子郵件（40%）、雲端管理介面的入侵（38%）、商務電子郵件入侵／帳號遭接管（33%）、勒索軟體（32%）等。PwC Taiwan也曾在臺灣資安大會分享，近兩年供應鏈資安的重要性已浮上檯面，隨時需面對來自全球各種網攻威脅，然而資安不僅需要企業本身落實，還必須偕同供應鏈夥伴，才能顧好供應鏈每個資安環節。

有鑑於此，全球領先的企業軟體解決方案提供商Avaya 近日宣布推出Avaya Nexus™，該產品專為任務關鍵型環境中的組織機構打造，旨在提供始終在線的可靠性、Hi-Fi 語音清晰度和強化安全性，確保語音通信的穩定運行，避免任何中斷。 Avaya Nexus™的設計符合嚴格的政府要求，並能滿足醫療保健、金融服務和緊急服務等受監管或高安全產業的需求。它超越了通用協作平台的功能，透過雲端原生架構和靈活的部署方式，提供安全的語音基礎架構和更廣泛的生態系統整合。

在此環境下，各組織機構優先考慮安全性、可靠性和合規性，以確保其關鍵業務通信基礎設施的穩定運作。Avaya 正利用其久經考驗的企業語音技術，為受監管行業提供零停機平台，從而直接滿足對可信賴、高彈性基礎設施日益增長的需求。」

Avaya 透過滿足受監管產業（包括醫療保健、緊急應變中心（公共安全調度|災害應變中心）、金融服務、公共事業以及政府和國防）等特定關鍵任務基礎設施需求而脫穎而出。 Avaya Nexus™ 為需要從高彈性解決方案中獲得「安全」、「專用」和「隔離」功能的組織提供了一個獨立的底層架構。

兼容並蓄 – 結合本地部署可靠性與人工智慧現代化

Avaya 憑藉其數十年的語音技術累積和現代開放式架構原則，確保提供敏捷、可靠且可擴展的解決方案，並交付可輕鬆整合的開放式架構。這種方法支援在雲端和本地環境中靈活部署。

Avaya軟體高級副總裁兼總經理Tony Lama表示：「對於全球最關鍵的行業而言，通話中斷不僅僅是不便，更是一場危機。Avaya Nexus™並非強制遷移，而是一次演進。 Avaya Nexus™為企業提供數十年來一直信賴的高可靠性，並針對雲原生、人工智能驅動的未來進行了優化。”

與標準協作套件不同，Avaya Nexus™ 使用 API 將語音與通知系統、無線電和尋呼工作流程連接起來，使企業能夠在不犧牲關鍵語音通訊環境所需的營運控制的前提下實現現代化。它為整合高級服務奠定了基礎，例如用於即時關鍵字和操作檢測、語音認證和分析、即時轉錄和翻譯的 AI，並為關鍵任務工作流程帶來新的價值。

透過 Avaya Nexus™，企業可以期待：

系統功能	戰略優勢	應用程式
始終在線的可靠性	架構設計旨在實現⌈零停機⌋和運營商等級的運營彈性，以支援不間斷服務。	指揮中心、公共安全調度和關鍵臨床操作。
現代化與管控	在維持現有硬體和工作流程的同時，促進雲端原生技術的發展。	企業在升級基礎設施時，力求避免「拆除更換」的成本。
AI驅動之Hi-FI 高品質語音足跡	提供高品質訊號，以實現精準的 AI 驅動轉錄和翻譯、分析和記錄保存。	在受監管的環境中，人工智慧的價值取決於精確的資料輸入。
強化安全	具備經過認證的安全性、專用、隔離、加密和角色分段部署支援功能。	對資料主權和安全有嚴格要求的組織和機構。

«時程預告» Avaya Nexus™ 預計將於 2026 年第四季上市，支援 Azure 雲端、本地部署和 Google 雲端平台。

客戶視角與公共領域客戶回饋

「在Alliance Technology Group，我們的使命是確保公共部門機構擁有最可靠的工具來服務他們的社區，」Alliance Technology Group執行副總裁Bob King表示。「我們一直是Avaya的長期合作夥伴，因為他們的通訊解決方案專為滿足政府工作當前及未來高風險的需求而打造，在這些工作中，安全性和正常運行時間至關重要。透過將Avaya成熟的解決方案與我們對公共部門需求的深刻理解相結合，我們為政府機構提供穩定、安全的基礎設施，幫助他們與依賴他們的公民保持聯繫。」

美國移民和海關執法局電信運營部門主管邁克爾·漢克表示：“政府服務的持續性依賴於一系列可靠且安全的通信系統，從福利發放到緊急後勤協調，無一例外。我們很榮幸能與Avaya這樣行業翹楚合作，Avaya引領創新，確保我們最重要的任務連接在政府和公眾最需要的時候能夠可靠地運行。”

「幾十年來，美國最重要的機構一直信賴Avaya和Hayes，依靠我們的技術來支持其最關鍵的業務運營，」Hayes執行長Karen Shiver表示。「這份忠誠是我們每天努力贏得的。透過將Avaya的高風險基礎設施與我們的託管服務相結合，我們不僅實現了技術的現代化，更履行了我們對客戶穩定和成功的長期承諾，確保他們擁有在未來幾十年蓬勃發展所需的敏捷性。”

「美國作戰人員在戰場上的成功取決於可靠、安全且高效的關鍵任務通信，以支持他們在部署和作戰環境中開展至關重要的致命行動，」美國海軍艦艇內部通信主管蘭迪·弗里曼表示。「任何已部署的技術解決方案都必須擁有可靠、高效且響應迅速的後端供應商支持，以確保後勤、供應鏈和維護，從而保證關鍵任務全天候順利進行。美國海軍水面艦隊很榮幸能與Avaya合作，滿足我們的關鍵任務通信需求。Avaya的創新技術確保我們最重要的任務連接能夠為作戰人員提供服務，尤其是在最需要的時候。